Згідно з чинним законодавством України, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну. Це передбачено Законом України «Про захист прав споживачів» та постановою Кабінету Міністрів, де такі вироби внесені до переліку товарів, що не підлягають поверненню.
Однак, якщо парфум має виробничий дефект або не відповідає заявленим характеристикам, покупець має право на його повернення чи обмін. До таких дефектів належать:
У разі виявлення недоліків необхідно звернутися до продавця, надавши товар, його упаковку та розрахунковий документ (чек). Споживач має право вимагати заміну товару на аналогічний або повернення коштів.
Таким чином, повернення парфумерної продукції в Україні можливе лише у випадку виявлення її неналежної якості чи виробничого браку.
