Согласно действующему законодательству Украины, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Это установлено статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и подтверждено Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19 марта 1994 года, в котором парфюмерно-косметические изделия включены в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.
Однако, если приобретённый парфюм имеет производственный дефект или не соответствует заявленным характеристикам, потребитель имеет право на его возврат или обмен. К таким дефектам могут относиться:
В случае обнаружения подобных недостатков рекомендуется обратиться к продавцу с соответствующей претензией, предоставив товар, его упаковку и расчётный документ (чек). Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», потребитель имеет право потребовать замену товара на аналогичный или возврат уплаченной суммы.
Таким образом, возврат парфюмерной продукции в Украине возможен только в случае выявления её ненадлежащего качества или производственных дефектов.
